COVID-19 Information

Le même message en français suit.


COVID-19 has been identified as a pandemic and as such Peel Children’s Centre is following the direction provided by our federal, provincial and municipal governments. Please refer to the Region of Peel and Canada Health websites for reliable information about COVID-19.

Our first and highest priority is the health and safety of our clients and staff. To support this, we are implementing preventative measures that will be reviewed on a daily basis.

Office Closure

Social distancing involves avoiding gatherings with a large number of people, and maintaining personal space whenever possible to limit the ability of the virus to spread.


To support social distancing protocols, our office will be closed to all clients and visitors until further notice. There will be no face-to-face meetings with clients and/or other visitors. We are working with our staff to develop alternate ways to support our clients during this time, including using phone and video technology. You can find an FAQ document about Adracare, the secure video conferencing platform we are using to meet with clients, at the bottom of this page.


Information About Other Services and Locations
  • All Tangerine Walk-In Counselling service locations have been closed to clients/visitors until further notice. To support you during this time, we are offering phone counselling sessions on Wednesdays and Thursdays. Click here to request an appointment.
  • To support you and your family's mental health during COVID-19, our psychology team is offering free webinars for parents/caregivers on a variety of topics. Call 905-451-4655 or visit WhereToStart.ca to learn more and register.
  • Our 24/7 crisis support service for children, youth and families remains available. Please call 416-410-8615 for support at any time. Due the evolving COVID-19 situation you may experience a wait time before getting connected to one of our crisis workers. We are making every effort to add additional trained staff to increase our operations at this time. If your call is an emergency, please hang up and call 911.
  • If you are over 18 and need crisis support, please call CMHA Peel-Dufferin’s 24/7 crisis line at 905-278-9036.
  • WhereToStart.ca will continue to provide telephone intakes for children, youth and families seeking mental health services.
  • You can download the COVID-19 Resources PDF at the bottom of this page to find out about additional resources to support you and your family.

If You Feel Unwell

If you are exhibiting COVID-19 symptoms (fever, cough, difficulty breathing), or have been in contact with someone who has tested positive for COVID-19, please seek medical attention as per Public Health guidelines and remain at home until fully recovered.

We appreciate that this is a constantly changing landscape for everyone and we will continue to update you as new information becomes available.

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Le COVID-19 a été identifié comme une pandémie et, à ce titre, le Peel Children’s Centre suivra l’orientation donnée par les gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux. Veuillez consulter les sites Web de La région de Peel et de Santé Canada pour obtenir des renseignements fiables sur le COVID-19.

Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel. À cette fin, nous mettons en œuvre des mesures préventives qui seront examinées quotidiennement.

Fermeture de bureaux

L’éloignement social consiste à éviter les rassemblements avec un grand nombre de personnes et à conserver l’espace personnel, dans la mesure du possible, pour limiter la capacité du virus à se propager.

Pour appuyer les protocoles de distanciation sociale, notre bureau sera fermé à tous les clients et visiteurs jusqu’à nouvel ordre. Il n’y aura pas de rencontres en personne avec les clients et/ou d’autres visiteurs. Nous travaillons avec notre personnel à l’élaboration d’autres moyens de soutenir nos clients pendant cette période, y compris l’utilisation de la technologie téléphonique et vidéo.

Renseignements sur les autres services et emplacements
  • Tous les points de services de consultation de Tangerine Walk-In Counselling seront fermés aux clients et aux visiteurs jusqu’à nouvel ordre. Pour vous soutenir durant cette période, nous offrons des séances de counseling par téléphone les mercredis et jeudis. Cliquez ici pour demander un rendez-vous.
  • Pour vous aider, vous et votre famille, à améliorer votre santé mentale pendant le COVID-19, notre équipe de psychologues offre des webinaires gratuits à l’intention des parents et des aidants naturels sur divers sujets. Composez le 905-451-4655 ou visitez WhereToStart.ca pour en savoir plus et vous inscrire.
  • Notre intervention d'urgence 24/7 pour les enfants, les jeunes et les familles demeure disponible en tout temps. Veuillez composer le 416-410-8615 en tout temps. En raison de l’évolution de la situation COVID-19, vous pourriez avoir un temps d’attente avant de vous connecter à l’un de nos travailleurs de crise. Nous faisons tous les efforts possibles pour ajouter du personnel qualifié supplémentaire afin d’accroître nos opérations en ce moment. Si votre appel est urgent, veuillez raccrocher et appeler le 911.
  • Si vous avez plus de 18 ans et que vous avez besoin de soutien en cas de crise, veuillez téléphoner à la ligne de crise de l’ACSM Peel-Dufferin en tout temps au 905-278-9036.
  • WhereToStart.ca continuera d’offrir des services téléphoniques aux enfants, aux jeunes et aux familles à la recherche de services de santé mentale.

Si vous vous sentez mal

Si vous présentez des symptômes du COVID-19 (fièvre, toux, difficulté à respirer), ou si vous avez été en contact avec une personne qui a été testée positive pour le COVID-19, veuillez consulter un médecin conformément aux lignes directrices de la Santé publique et restez à la maison jusqu’à ce que vous soyez complètement guéri.

Nous comprenons qu’il s’agit d’un paysage en constante évolution pour tout le monde et nous continuerons de le mettre à jour à mesure que de nouveaux renseignements deviendront disponibles.

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Adracare Video Counselling Frequently Asked Questions

File Name: Adracare Video Counselling FAQ - April 2020.pdf
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COVID-19 Resource Package

File Name: COVID-19 Resource Package_updated.pdf
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