Normes cliniques et perfectionnement:

Au Peel Children's Centre, notre mission consiste à offrir un continuum de services de santé mentale de qualité élevée aux enfants, aux jeunes et aux familles qui connaissent ou risquent de connaître des difficultés émotionnelles graves.Conformément à sa mission, la section des normes cliniques et du perfectionnement (CSD) du Centre veut montrer que celui-ci offre des services de qualité élevée, en offrant les services suivants en collaboration avec les programmes cliniques du Centre.

Évaluation de programme

Le Peel Children's Centre évalue les résultats des traitements afin de veiller à leur efficacité. Nous utilisons trois outils : l'entrevue téléphonique brève avec l'enfant et la famille (Brief Child and Family Phone Interview ou BCFPI), l'échelle d'évaluation fonctionnelle des enfants et des adolescents (Child and Adolescent Functional Assessment Scale ou CAFAS), et une version de CAFAS pour les enfants de 3 à 7 ans (Preschool and Early Childhood Functional Assessment Scale ou PECFAS). La mise en œuvre de ces outils fait partie d'une initiative de responsabilisation provinciale lancée par le ministère des Services à l'enfance et à la jeunesse et par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée.

Assurance de la qualité et amélioration continue de la qualité.

La section CSD a élaboré une stratégie d'amélioration de la qualité (QUality Enhancement STrategy ou QUEST) comportant différents volets.
 
  • Le Peel Children's Centre évalue la satisfaction en posant des questions aux clients, aux membres de la famille, aux fournisseurs de soins et aux sources d'aiguillages au sujet de la qualité de nos services cliniques. Ces enquêtes portent sur plusieurs dimensions de la qualité : acceptabilité, accessibilité, caractère adéquat, compétence, continuité des services, efficacité, respect, empathie, sécurité et opportunité.
  • D'autres processus d'amélioration continue de la qualité comprennent les vérifications des dossiers cliniques, des examens de dossiers et l'étude des incidents, des événements sérieux et des plaintes.
  • Les résultats sont contrôlés par notre personnel de première ligne, les cadres et le conseil d'administration en vue de l'amélioration continue de la qualité. Ces examens débouchent sur la rédaction de recommandations et la préparation d'un plan d'amélioration.

Pratique et recherche clinique fondées sur des données probantes

Le Peel Children's Centre est engagé envers des pratiques établies et fondées sur des données probantes dans la prévention, le diagnostic, le traitement et la gestion des préoccupations de santé mentale. À cette fin, nous avons entrepris plusieurs initiatives :
 
  • Partage et examen de la recherche actuelle sur les pratiques fondées sur des données probantes.
  • Partenariat avec des initiatives de recherche clinique, par exemple : comment les familles immigrantes utilisent les services de santé mentale des enfants; l'anxiété sociale et le mutisme sélectif; améliorer l'accès aux soins de santé pour les enfants atteints de troubles de santé mentale. Nos partenariats de recherche ont été établis avec des scientifiques des Instituts de recherche en santé du Canada et des Universités Dalhousie, McMaster et de Toronto.
  • Donner des possibilités de formation pratique en cours d'emploi au personnel clinique du Centre pour leur donner un ensemble de compétences fondamentales en matière de pratique de santé mentale des enfants.
  • Offrir des stages aux étudiants des collèges et universités.
  • Offrir ou soutenir des possibilités de formation permanente pour que les membres de notre personnel mettent à jour leurs compétences dans des pratiques fondées sur des données probantes.
  • Soutenir le développement de communautés de pratique, des groupes qui partagent les connaissances, apprennent ensemble et créent des pratiques communes. Une communauté de pratique est orientée sur l'apprentissage au sein d'équipes existantes ou, de préférence, entre plusieurs organismes. À titre d'exemple, le Peel Children's Centre a mis sur pied une communauté de pratique pour plusieurs de ses pratiques fondées sur des données probantes telles que le traitement comportemental cognitif axé sur le traumatisme, le pouvoir d'adaptation ou le traitement sur une séance unique.

 

Formation et perfectionnement cliniques

 

Le Peel Children's Centre a mis au point un continuum d'expériences éducationnelles à l'intention de son personnel professionnel, car bon nombre de ses employés abordent le domaine de la santé mentale des enfants avec une formation postsecondaire mais peu d'expérience pratique. C'est pourquoi on leur donne une formation en cours d'emploi.

 

La formation et le perfectionnement cliniques au Centre comprennent les éléments suivants :

  • un curriculum de base pour les praticiens du domaine de la santé mentale des enfants;
  • des stages pour les étudiants dans les professions liées à la santé mentale des enfants comme le travail social et l'intervention auprès des enfants et des jeunes, en partenariat avec plusieurs collèges et universités;
  • des possibilités de perfectionnement professionnel reliées aux profils des clients desservis et intégrés dans la pratique grâce à des cours de suivi, des consultations ciblées et des forums cliniques;
  • l'évaluation de nos efforts de formation afin d'examiner leur impact sur le comportement en pratique et, en fin de compte, d'associer notre formation à l'amélioration avérée des résultats pour les clients.


Gestion de l'information clinique et préparation de rapports

Le Centre a une base de données clinique appelée DANIC qui héberge les renseignements démographiques et personnels des clients, ainsi que des données sur les résultats des services. Plusieurs rapports statistiques produits par DANIC, notamment ceux concernant les nouveaux dossiers, les listes d'attente, les jours de services de traitement résidentiel et de jour, les heures de programme, la disposition de l'admission et les heures cliniques, sont étudiés par les cadres et employés du Centre selon son processus de surveillance normal.

Gestion des dossiers cliniques

Le système perfectionné de gestion des dossiers cliniques est développé et géré par la section CSD du Centre.

Accréditation

Le Peel Children's Centre maintient et surveille les normes ontariennes d'accréditation développées par Santé mentale des enfants Ontario. Le Centre est également membre d'Excellence Canada.

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